Werk bij Dialog

Wie helpt onze klanten nog meer uit onze software te halen?

​

Ben jij iemand met hospitality mentaliteit die energie krijgt van het begeleiden van klanten en blij wordt van gebruikers die het maximale uit onze software halen? Heb je bovendien een ondernemend karakter en wil je samen met ons Dialog laten groeien? Dan zijn wij op zoek naar jou als onze nieuwe Customer Success Manager!

 

Bij Dialog zijn we omgevingsmanagers en developers. We helpen het vak te verbeteren door software te ontwikkelen die omgevingsmanagers in staat stelt om te focussen op waar ze goed in zijn: meerwaarde bieden voor de omgeving.

 

Door nauw samen te werken met de gebruikers van onze klanten creëren we snel innovatieve oplossingen die eindgebruikers verrassen en hen maximaal ondersteunen in de werkzaamheden.

 

Over de rol

Als Customer Success Manager ben jij dé schakel tussen onze klanten en ons softwareplatform. Met omgevingsmanagement als vertrekpunt ben jij een inhoudelijke gesprekspartner. Je zorgt ervoor dat elke klant een vliegende start maakt met onze software en dat ze zich helemaal thuis (gaan) voelen in het gebruik ervan. Van het eerste contact tot een optimale ingebruikname, jij begeleidt onze klanten en zorgt ervoor dat ze alles uit onze software halen.

 

Wat ga je doen? 

• Onboarden van klanten: Je begeleidt nieuwe klanten stap voor stap, zodat ze zich snel vertrouwd voelen met ons platform.

• Problemen oplossen: Komt er een uitdaging voorbij? Jij staat klaar met een oplossing en zorgt ervoor dat de klant zich gehoord en geholpen voelt.

• Optimalisatie: Je gaat met klanten in gesprek over het vak omgevingsmanagement en de wijze waarop ons platform daarop aan kan sluiten, zodat zij de best mogelijke ervaring hebben.

• Ontwikkelen: Je werkt samen met ons productteam om de signalen die je opvangt bij klanten te helpen vertalen naar gebruiksvriendelijke features.

• Business development: Je werkt met het managementteam om customer success verder te verbeteren en te verankeren in de organisatie.

 

Wie ben jij?

• Je denkt in oplossingen en neemt graag initiatief.

• Je bent ondernemend en helpt Dialog te groeien.

• Je hebt een hospitality mentaliteit en weet hoe je klanten het gevoel geeft dat ze altijd op nummer één staan.

• Je houdt van een dynamische werkomgeving waar geen dag en vraag van de klant hetzelfde is.

• Pre: Je bent bekend met omgevingsmanagement en kan daar inhoudelijk als gesprekspartner fungeren.

 

Wat bieden wij?

• Een enthousiast team met collega’s die net zo gepassioneerd zijn over klanttevredenheid, omgevingsmanagement en software als jij.

• Volop kansen om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen ons bedrijf.

• Een werkomgeving waar jouw inbreng gewaardeerd wordt en waar je echt een verschil kunt maken voor onze klanten.

• Competitief salaris

 

Wil jij klanten helpen om alles uit ons softwareplatform te halen en zo te zorgen dat ze nooit meer anders willen? En ben je klaar om aan de slag te gaan in een rol waarin je echt het verschil maakt? Solliciteer dan nu en word onze nieuwe Customer Success Manager!

 

Stuur je CV en een gedreven motivatie dan naar marcel@getdialog.nl.